歲末年初，寒意雖濃，守護(hù)常暖。溫州銀行麗水分行正將“聚焦本土、深耕服務(wù)”的戰(zhàn)略，書(shū)寫(xiě)成一頁(yè)頁(yè)有細(xì)節(jié)、有溫度、有擔(dān)當(dāng)?shù)墓适�。在金融安全防線(xiàn)與社區(qū)溫暖網(wǎng)絡(luò)的雙重構(gòu)建中，他們以實(shí)際行動(dòng)詮釋著銀行的社會(huì)責(zé)任，在浙南的山水之間，持續(xù)貢獻(xiàn)著堅(jiān)實(shí)而溫暖的金融力量。

　　柜臺(tái)前的守護(hù)：十二萬(wàn)五千元的“驚醒時(shí)刻”

　　年末的銀行大廳，人流如織。一位神色匆匆的老人走進(jìn)溫州銀行麗水分行營(yíng)業(yè)部，要求支取12.5萬(wàn)元現(xiàn)金。這個(gè)看似尋常的業(yè)務(wù)，卻因服務(wù)經(jīng)理一句關(guān)切的詢(xún)問(wèn)，拉開(kāi)了一場(chǎng)沒(méi)有硝煙的守衛(wèi)戰(zhàn)。

　　“奶奶，您取這么多現(xiàn)金是有什么急用嗎？”銀行大廳工作人員輕聲問(wèn)道。朱奶奶起初含糊地說(shuō)要給兒子買(mǎi)房轉(zhuǎn)賬。但敏銳的工作人員察覺(jué)到異�！�—老人前兩天剛辦理了理財(cái)贖回，如今卻要跨行取現(xiàn)轉(zhuǎn)賬，這顯然不符合常理。在工作人員溫和而耐心的溝通下，朱奶奶終于吐露實(shí)情：原來(lái)她聽(tīng)信了一位推銷(xiāo)人員的承諾，準(zhǔn)備用這筆錢(qián)購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)，以換取一針號(hào)稱(chēng)能讓人“單細(xì)胞變年輕”、價(jià)值9.8萬(wàn)元的神秘針劑。

　　空氣驟然緊張�！梆B(yǎng)老詐騙！”這個(gè)判斷讓所有在場(chǎng)人員瞬間進(jìn)入戒備狀態(tài)。服務(wù)經(jīng)理立即啟動(dòng)預(yù)案：一邊安排同事協(xié)同安撫老人，一邊迅速啟動(dòng)警銀聯(lián)動(dòng)機(jī)制，聯(lián)系轄區(qū)派出所。保安提供關(guān)鍵線(xiàn)索——曾有一名陌生年輕女子陪同朱奶奶前來(lái)，現(xiàn)已悄然離開(kāi)。

　　在民警趕到現(xiàn)場(chǎng)后，銀行工作人員與民警相互配合，用通俗的語(yǔ)言、鮮活的案例，為朱奶奶層層剖析“免費(fèi)贈(zèng)禮”“虛假養(yǎng)生”等養(yǎng)老騙局的套路。耐心勸導(dǎo)下，朱奶奶逐漸清醒，主動(dòng)放棄了取款。隨后，民警陪同她在周邊找到了那名可疑女子，徹底消除了風(fēng)險(xiǎn)隱患。

　　這場(chǎng)成功的攔截，是溫州銀行將風(fēng)險(xiǎn)防線(xiàn)前置、將專(zhuān)業(yè)能力轉(zhuǎn)化為守護(hù)能力的生動(dòng)實(shí)踐。員工敏銳的辨識(shí)力、嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)的態(tài)度，與高效的警銀協(xié)作機(jī)制，共同織就了堅(jiān)實(shí)的安全網(wǎng)。而這一切，正是該行踐行“金融為民”初心的具體體現(xiàn)——守護(hù)好群眾的財(cái)產(chǎn)安全，就是守護(hù)民生最基本的福祉。

　　社區(qū)里的暖流：紅對(duì)聯(lián)與米油中的“溫行溫度”

　　歲末的寒風(fēng)中，另一股來(lái)自溫州銀行麗水分行的暖流正在社區(qū)悄然流淌。新年臨近之際，該行營(yíng)業(yè)部將服務(wù)主動(dòng)延伸，攜手北苑路社區(qū)開(kāi)展了“銀社同心暖桑榆”新春慰問(wèn)活動(dòng)。

　　清晨，銀行工作人員與社區(qū)同志組成慰問(wèn)小隊(duì)，提著精心準(zhǔn)備的大米、食用油和紅火的對(duì)聯(lián)，叩響了六位幫扶老人的家門(mén)。門(mén)開(kāi)的瞬間，柜臺(tái)內(nèi)外的距離消失了，取而代之的是促膝談心的親近。

　　“阿姨，最近身體怎么樣？家里暖氣夠不夠？”“大爺，這是咱們銀行送的對(duì)聯(lián)，給您貼上添點(diǎn)年味兒�！惫ぷ魅藛T細(xì)細(xì)詢(xún)問(wèn)老人的生活狀況，嘮著家常，叮囑冬日的安全事項(xiàng)。紅彤彤的對(duì)聯(lián)貼上墻，瞬間點(diǎn)亮了屋內(nèi)的年味兒；沉甸甸的物資遞到手中，傳遞著超越物質(zhì)的關(guān)系與牽掛。

　　此次銀社聯(lián)動(dòng)，是溫州銀行深耕本土、服務(wù)社區(qū)的縮影。在走訪(fǎng)過(guò)程中，客戶(hù)經(jīng)理以親切的溝通、貼心的服務(wù)展現(xiàn)了專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)與責(zé)任擔(dān)當(dāng)，讓居民進(jìn)一步理解了銀行“扎根地方、服務(wù)民生”的經(jīng)營(yíng)理念。這種面對(duì)面的交流，為后續(xù)金融服務(wù)的延伸與拓展奠定了堅(jiān)實(shí)的信任基礎(chǔ)。

　　從柜臺(tái)前精準(zhǔn)識(shí)破騙局、果斷出手的“金融衛(wèi)士”，到社區(qū)里提著年貨、躬身問(wèn)候的“鄰里親朋”，溫州銀行麗水分行用實(shí)際行動(dòng)彰顯現(xiàn)代金融機(jī)構(gòu)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)：既要當(dāng)好財(cái)產(chǎn)安全的“守門(mén)人”，通過(guò)持續(xù)金融知識(shí)宣講提升公眾識(shí)詐防詐能力；也要做好社區(qū)鄰里的“貼心人”，通過(guò)適老化服務(wù)等貼心舉措，讓金融服務(wù)的陽(yáng)光照進(jìn)社區(qū)街道的每個(gè)角落，讓金融服務(wù)超越交易本身，成為連接人與人、機(jī)構(gòu)與社區(qū)的溫暖紐帶。