3月20日，中國太保壽險新時代“楓橋經(jīng)驗”實踐啟動儀式，在“楓橋經(jīng)驗”發(fā)源地——浙江省諸暨市楓橋鎮(zhèn)楓源村舉行。

　　中國太保壽險總經(jīng)理助理、首席服務官朱雪松在啟動儀式上表示，中國太保始終堅持以客戶為中心，將消費者權益保護作為重點工作，綜合實力與品牌影響力持續(xù)提升。踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”是金融保險業(yè)多元解紛、提升服務質(zhì)效的必由之路，更是落實“十五五”金融發(fā)展規(guī)劃相關部署、踐行“消保為民”的具體行動。中國太保壽險將以此次活動為契機，發(fā)揮總公司引領作用，深化政企協(xié)同，帶動各機構(gòu)協(xié)同發(fā)力，切實維護保險消費者合法權益。

　　活動現(xiàn)場，中國太保壽險紹興中支作為基層機構(gòu)代表，與楓橋鎮(zhèn)人民政府簽署《金融教宣基地共建協(xié)議》，并同步開展黨建聯(lián)建活動。雙方將在金融教育宣傳、糾紛調(diào)解等領域建立長效合作機制，通過定期開展聯(lián)合培訓、共享消保數(shù)據(jù)資源等具體舉措，推動消保工作從“被動化解”向“主動預防”轉(zhuǎn)變。

　　楓橋鎮(zhèn)鎮(zhèn)長壽浩林表示，此次合作將將“楓橋經(jīng)驗”進一步融入金融領域，為基層治理注入新活力，助力實現(xiàn)“小事不出村、矛盾不上交”的目標。

　　深化消保工作，文化引領不可或缺。中國保險行業(yè)協(xié)會法律合規(guī)部負責人都星羽表示，消費者權益保護是行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的生命線，協(xié)會將推動構(gòu)建多元共治消保體系，推廣“楓橋式”消保服務站經(jīng)驗。

　　儀式上，15位中國太保壽險代表宣讀消保宣言，并舉行《2026年消費者權益保護責任狀》頒發(fā)儀式。朱雪松向各分公司代表頒授責任狀，明確總、分公司消保職責，推動“楓橋經(jīng)驗”在新的征程中不斷深化。

　　中國太保壽險浙江分公司作為責任狀簽署單位之一，始終秉持“消保為民”的初心使命，承諾將消費者權益保護置于核心地位，進一步完善糾紛化解機制，構(gòu)建“源頭化解、前端處置、就地解決”的全鏈條體系，確保消費者糾紛不拖延、矛盾不升級、風險不擴散，切實守護好人民群眾的保險權益。

　　歷經(jīng)六十余載，“楓橋經(jīng)驗”已成為基層社會治理的典范。中國太保壽險立足保險消費者權益保護，汲取其精髓并轉(zhuǎn)化為行業(yè)實踐：通過自治、法治、德治“三治融合”，構(gòu)建消費糾紛化解機制，堅守“矛盾不上交、不擴散、不激化”底線，從源頭預防和化解糾紛，筑牢消保工作根基。