隨著數字化技術在金融行業(yè)中的廣泛深入應用，寧波銀行溫州分行依托總行強有力的金融科技支撐，秉持“全面、安全、創(chuàng)新”理念，探索新型金融服務模式，為客戶提供一站式綜合金融服務，優(yōu)化金融消費者服務體驗。

　　寧波銀行溫州分行廣泛應用人臉識別技術�？蛻粼诖嫒】睢⑥D賬匯款以及賬戶激活等38類柜面交易和26個自助業(yè)務場景中，在密碼驗證的基礎上，嵌入了人臉識別技術，加強賬戶資金安全保障。同時強化風險提示和信息交互。當客戶在寧波銀行電子渠道、自助設備上進行轉賬時，系統(tǒng)將在收款人與收款摘要中，自動捕捉風險關鍵詞，彈窗提示業(yè)務風險。此外，同步增強柜面業(yè)務辦理的提示告知，語音播報提示，并通過外顯屏進行信息確認交互和電子簽名確認。

　　為充分保護客戶的資金安全，該行定期開展個人賬戶對賬工作。手機App渠道增加對賬專門入口，并在完成高頻類交易后彈窗提示，觸達至消費者進行對賬。此外，針對重點關注的老年群體金融服務問題，該行在智能終端也體現人性化關懷，充分考慮老年人的操作水平和使用體驗，平衡好社會老齡化與科技發(fā)展之間的關系，在手機App中配置語音搜索功能，免去老年人打字輸入搜索的環(huán)節(jié)。

　　張書君